Рецензия на книгу
«Психология управления изменениями» или 7 правил, которые мне не подошли

Эстер Дерби — американка, в прошлом работала программистом, а ныне коуч по организационным переменам к лучшему. На русском я не нашла про неё ничего, кроме фото, но у неё есть сайт, по которому видно, что дама вполне предприимчивая. Своей сильной стороной Эстер считает умение зрить в корень проблем, и, возможно, так и есть, но, увы, кейсов на сайте вы не найдёте. Придётся верить на слово.

Неясно, для кого написана работа
С одной стороны, Эстер говорит о крупных организационных переменах, и мы ожидаем что-то серьёзно-внушительное, полное случаев из жизни Coca-Cola и General Motors.

На деле же книга на 90% состоит из следующих рекомендаций:

1. «Не спешите с выводами, возьмите паузу между наблюдениями и интерпретацией. Это две разные ментальные функции. (прим. Из части под заголовком «Как делать выводы из наблюдений»)».
2. «Нельзя узнать, что происходит с другим человеком, не спросив его об этом (но он может и не ответить честно, если не доверяет собеседнику или считает вопрос бестактным)».
3. «Учиться наблюдать — значит, в том числе, и учиться видеть то, что вы склонны не замечать».

Кажется, что человек, руководящий банком или крупной IT компанией (в книге большинство примеров именно о них), уже знает, что начинать стоит с малого, нехорошо рубить с плеча и лучше сперва искать единомышленников, а не наоборот.

Можно предположить, что книга подойдёт для тех, кто ранее вообще не сталкивался с понятиями: менеджмент, эмоциональный интеллект, риски, MVP, agile, и что при таком наборе советов книга подошла бы проджекту-джуну.

Вот что предлагается в качестве опорной информации для начинающих менеджеров:

При всём желании из пустых схем ничего полезного мне выяснить не удалось.

Стоит отметить, что в книге есть несколько таблиц, которые можно использовать как чек-лист для подготовки к первым переменам, но лучше просто найти другую книгу для этого.

Итог: для опытных менеджеров ничего нового, для джунов сильно скомкано и поверхностно.

Недогайд или перестатья
В книге всего 300 электронных страниц, и все они посвящены 7 советам по управлению изменениями. Советы дельные, но за счёт растянутости на целые главы кажутся банальными и заезженными. На статью бы хватило и 10 страниц, поэтому ставлю минус за формат.

За структуру книги тоже минус: в самом начале нам говорят, о чём будем читать (7 правил перемен в маркированном списке). Каждая следующая глава посвящается отдельному правилу, которое потом повторяется ключевыми тезисами, и, наконец, в заключении Дерби пересказывает всё то же самое, но уже не списком, текстом на 20 страниц. Не годится.

Актуальность
В целом, не похоже, что советы рабочие, а часть из них мне кажется реально сомнительными.

Приведу отрывок из книги, который заставил меня усомниться в эффективности методов Дерби. В нём она рассказывает об использовании доски контроля слухов:
«Узнав о каком-либо слухе, я записываю его на доске (виртуальной или реальной) — и остальных прошу делать то же самое. Потом люди ищут подтверждения информации и либо убеждаются, что в ней есть зерно правды, либо развенчивают слух».

Ещё один пример, который привлек внимание не решением, а результатом:
«Нам нужно было разобраться во всём этом ровно настолько, чтобы разумно обосновать эксперимент (см. главу 6). Достижение прогресса в проблеме с качеством было долгосрочной задачей. Пока я находилась в этой организации, мы её не решили».