Рецензия на книгу Малкольма Гладуэлла «Разговор с незнакомцем»

Мой главный университет — это путешествия, а главный экзамен — это все те незнакомцы, которые давали мне крышу над головой или чашечку кофе, совет или ключ к жизни, заставляли меняться и расти над собой, или убегать по пустынным улочкам Парижа или Шэньчженя. Я не раз сталкивалась с вопросом: как понять других людей, особенно, когда ты не имеешь представления, что стоит за их историей. И, главное, как понять: кому ты можешь доверять, а когда — лучше вспомнить про невыключенный утюг.

Как сейчас, перед моими глазами предзакатный парк недалеко от Pont Alexandre III и станцией метро Invalidova в Париже, в канун моего 22-летия. Будучи первый день в этом городе, я сидела на траве, и просто смотрела на жизнь. Ещё интереснее мне было от того, что в это же время в моей сумочке лежали ключи от квартиры одной пары — 42-летнего байкера парижанина и его 24-летней невесты из Испании, которые приютили меня в середине июня благодаря платформе Couchsurfing. И это и было бы описанием того момента, если бы не внезапно упавшая на траву с шумным выдохом запыхавшаяся дама на каблуках и с вьющимися чёрными волосами — мексиканка из Сан-Франциско Аликс, преподававшая политологию в Сеуле, и живущая на лодке в Штатах, также принимающая гостей по Couchsurfing.

Эта девушка, выбрав из толпы незнакомцев именно меня, стала синонимом моих открытий себя и Парижа. Я же, доверившись интуиции и гуляя весь вечер по улочкам этого волшебного города в её компании, в конце концов стала на год старше на улочке Rue Cambon, сидя с тремя очаровательными американками и задувая свечи на торте под французское «Happy Birthday to you».

И это было ни началом и ни концом поиска ответа на вопрос, как общаться с незнакомцами, — до сих пор я не могу ответить на вопрос, как из толпы выбрать «нужного», но выбираю.

«Black lives matter» — наверное, это первое, с чего я хочу начать свой отзыв о книге «Разговор с незнакомцем». Во-первых, в силу того, что это крайне злободневно, а, во-вторых, потому, что это один из аспектов, почему эта книга нуждается в вашем внимании: мы ничего не знаем друг о друге, сколько бы лет и в какой бы среде мы бы не прожили, невзирая на наш жизненный опыт, образование и социальный статус.

Мы действительно не имеем представления о других людях, и то, в какие заблуждения мы уходим, делая выводы о них, зачастую стоит нам как личных отношений, работы и бизнеса, так и легитимности правосудия, волнений и войн.

Мы строим стратегии и планы действий, ориентируясь на личный опыт и собственное представление о том, что правда, а что нет. И, как это ни парадоксально, это совсем не помогает нам принимать правильные решения. Почему?

Об этом и книга «Разговор с незнакомцем».

Если бы доктор Лайтман был прав…

Книга Малкольма Гладуэлла похожа на калейдоскоп: он рассказывает истории о разных людях в разных контекстах, которых объединяет одно: вы не можете до конца понять их, и не можете сказать: правда ли, то, что говорят незнакомцы, или ложь.

Все истории этой книги пронизывает тезис: «всё не так, как вы думаете». Почему? Потому, что мы склонны считать, что без труда сможем трактовать поведение человека в ситуации, чтобы сказать, лжец ли он, или же говорит правду. Но реальность подбрасывает нам всё больше поводов усомниться в этом, и, если мы всё же признаем, что мы не можем отличить правду от лжи, то чего нам будет стоить это переосмысление?

Мы склонны переоценивать личное общение с людьми, считая, что это даёт нам больше информации: мы видим их мимику, жесты, следим за их поведением. Люди думают, что эта информация будет полезна: как судье, выносящему приговор, так и политику, заключающему договор с воинственной державой. Мы склонны этому верить, особенно, прочитав несколько книг по психологии поведения, и считать, что не смотрящий в глаза человек и заливающийся краской наверняка врёт, а улыбчивый, смотрящий прямо в глаза незнакомец — честен, и все его намерения очевидны. И часто это работает, чтобы поверить в необходимость личного взаимодействия.

Но те случаи, когда нет, зачастую фатальны. Как бы мы не старались, по-прежнему судьи могут отпустить домашнего насильника, приглашающий за обед деловой партнер может стоить компании банкротства, а безукоризненно работающий много лет специалист по безопасности может просто-напросто быть шпионом. И мы от этого совсем не застрахованы. Может быть, просто перестать друг другу верить?

Ты либо гений, либо безумец

Во все времена человеческой истории были те, кто не укладывался в общепринятые стандарты поведения. При всём разнообразии взглядов и мнений, человеческое общество полно стереотипов, и именно они лежат в основе нашего «понимания» незнакомцев.

Казалось бы, как в 21 веке мы можем сталкиваться с подобной проблемой, но, оказывается, она никуда не уходила, и всегда лежала в нашем поле зрения. Теперь она осложнилась ещё и несоответствием внутренних стандартов людей со средой, в которую они попадают. Потому, что каждый из нас прав внутри себя. Но вписывается ли наша внутренняя правда в негласный кодекс общества — другой вопрос.

Исследование Тима Левина показывает, что это скорее закономерность: мы выстроили мир, где систематически дискриминируются все те люди, которые помимо воли опрокидывают общепринятые смехотворные представления о прозрачности человеческого поведения.

Мы думаем, что знаем о мотивах поступков других. И это одна из причин, почему мы ошибаемся.

Правда, правда и ничего кроме правды

Мы верим ближнему не потому, что вообще не сомневаемся в его честности. Доверие не есть отсутствие сомнений. Мы доверяем окружающим, потому что у нас не хватает сомнений.

«Презумпция правдивости» — это интересная тема, которую затрагивает Малкольм Гладуэлл. Смысл этой концепции заключается в том, что мы склонны верить другим людям, особенно, если имеем какие-либо личные взаимоотношения, знаем их сколько нибудь значимый срок. Мы склонны оправдывать не укладывающиеся в рамки обстоятельства, скорее, продолжая доверять, чем выбирать недоверие.

Те же из нас, кто решаются бросить вызов статусу-кво и найти ложь, как правило, обрекают себя на переживания и изоляцию, поскольку, во что бы то ни стало докопаться до правды стоит большого количества эмоций, главной из которых — человечности.

Главное — атмосфера

Вы задумывались над тем, что практически в любом городе и в любой стране есть «неблагополучные места» — там, как правило, преступность никого не удивляет и всё идет своим чередом. Почему они есть? Это один из вопросов, который поднимается в книге «Разговор с незнакомцем», которому посвящены знаменитый Канзаский эксперимент и эксперимент в Нью-Йоркском метро — концепция привязки.

Смысл её заключается в следующем: среда является неотъемлемым элементом событий, будь то преступления, проституция, самоубийства, и так далее. Без среды и без тех условий, которая она даёт, сами по себе действия могут не быть осуществлены. Опять же, что даёт отсылку к нашей человеческой природе, что атмосфера должна располагать — к хорошему или к плохому, но всё же, без неё, как оказывается, никак.

Говоря в контексте понимания других людей — это якорь к нашему заблуждению: вряд ли вы будете подозревать в преступлениях и введении вас в заблуждение молодого опрятного мужчину за обедом на Уолл стрит, а угловатый подросток, поглядывающий на вашу машину из-за угла в неблагополучном районе будет потенциально рассматриваться как хулиган или угонщик.

А что нам это даёт?

К сожалению, это даёт нам больше вопросов, чем ответов, с чем мы и сталкиваемся день за днем, пытаясь понять незнакомцев. Можем ли мы доверять тому, что видим, и как отличить то, что есть от того, что мы представляем о других — загадка, разгадать которую не помогает ни опыт, ни чтение лиц и жестов, ни безоговорочная вера в правдивость.

Единственное, на что мы можем надеяться — так это на то, что, давая незнакомцам шанс высказаться, мы будем смотреть на факты, а не на ощущения, которые мы испытываем от контакта с ними. Попробуйте посмотреть на мир чужими глазами — и, быть может, в этом и будет таиться секрет искреннего разговора с незнакомцем.

Если вам кажется, что вы знаете о людях всё — обязательно почитайте эту книгу. Я уверена, вы сделаете много открытий.