Рано или поздно мы попадаем в ситуацию, когда считаем утверждения собеседника нелогичными или противоречащими нашей точке зрения. Часто столкновение интересов превращается в спор и не обходится без конфликтов:
— Стоит ли ввязываться в конфликт, когда оппонент — ваш руководитель?
— Как быть с субординацией, разницей в опыте, возрасте и просто в отношении к ситуации?
— Что предпринять, когда руководитель очевидно не прав, но не хочет это понять?
— Стоит ли сообщать, что руководитель не прав, если он злобный тиран и абсолютный авторитет для команды?
Попробуем разобраться в этой непростой теме:
— Я поделюсь своим опытом и покажу, как у меня получалось переводить конфликт в конструктивную конфронтацию;
— Посмотрим, как отличаются механики споров на разные темы: технические, управленческие, споры на личные темы;
— Стоит ли ввязываться в споры? В каких ситуациях это противопоказано?
— Рассмотрим примеры поведения, которые, с моей точки зрения, помогают избежать конфликтов и споров даже в самых сложных ситуациях.