— ITIL — IT infrastructure library, сборник лучших практик по планированию и предоставлению ИТ-сервисов. Вотчина процессных менеджеров. При чём тут проектные менеджеры?
— ITIL — только для ИТ-проектов? Это для любых проектов. Бизнесы всё чаще переходят к сервисным моделям. Увеличивается число проектов по переходу к сервисным моделям.
— Как скрестить ITIL и PMBoK? А как быть с Agile?
— Почему ITIL, а не что-то другое из ITSM (IT service management) практик? (и где пройти обучение).