Онбординг — это необходимый начальный этап использования любого SaaS решения для бизнеса — от CRM системы до решения по управлению проектами. От его успешности зависит, достигнет ли компания ожидаемых бизнес-целей и станет ли использование продукта ежедневной рутиной для сотрудников.
Что же требуется для успешного онбординга? Мы поговорим о ключевых компонентах процесса онбординга и рассмотрим успешные и неудачные кейсы.