1. Переход от неструктурированного, индивидуалистического подхода к разрешению проблем и принятию решений к организованным и преимущественно согласованным усилиям в этом направлении.
Ещё в детстве частенько слышала фразу: «Я — это последняя буква в алфавите». Что-то в этом есть. Работая в команде, надо всегда помнить о том, что ты работаешь не на выполнение личных целей, а в первую очередь на командный результат. Перетягивание внимания на конкретного человека деструктивно и в перспективе несёт существенные проблемы в команде.
2. Переход от неоднозначного или неполного понимания требований клиента к использованию системного, интерактивного подхода, ведущего к полному пониманию потребностей требований заказчиков.
Как только увидела эту проблему, то сразу же вспомнила шутку: «Без внятного ТЗ результат ХЗ». И ведь не всегда же виноват заказчик в этом. Иногда и ПМ грешит тем, что не прорабатывает запрос или делают это хаотично и стихийно.
3. Переход от принятия допустимого предела ошибки с последующими мерами по исправлению в качестве нормы к среде, в которой благодаря совместным усилиям в функциональных группах и эффективному взаимодействию между ними можно получить безошибочный продукт, с первого раза полностью удовлетворяющий все требования клиента.
Для меня эта проблема находит сильнейший отклик. Последнее время не только в своей работе, но и в работе коллег замечаю, что ради соблюдения сроков, приходится делать тяп-ляп, потому что откровенно пожадничали временем и не коммуницировали со всеми заинтересованными сторонами. В итоге времени на выполнение затрачивается больше, и качество продукта страдает. Не надо так.
Что удивительно, эти проблемы были сформулированы более 40 лет назад, и я с уверенностью могу сказать, что ПМ'ы уж точно сталкиваются с ними в свой работе даже сейчас. Поэтому однозначно стоит уделить этому руководству время и поискать для себя инструменты для работы.