#вакансия #мск #fulltime
Позиция: Product manager Скорозвон (телефония)
Компания: Naumen (naumen.ru)
О продукте:
Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Он включает в себя телефонию, CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.
Мы хотим закрывать еще больше задач клиентов, поэтому ищем менеджера продукта, который возьмет на себя ответственность за направление телефонии в Скорозвоне. В этой роли важно мыслить финансовыми результатами. Вашей первой целью будет автоматизация процессов онбординга клиентов и взаимодействия с операторами связи. - предлагаю все-таки вызов оставить
Ключевые задачи:
1. Процессное развитие продукта
- построение и автоматизация процесса онбординга клиентов;
- оптимизация процесса взаимодействия с продажами, техподдержкой и маркетингом;
- автоматизация процессного взаимодействия с операторами связи.
2. Поддержка крупных клиентских запусков
- участие в качестве пресейла в процессе подключения крупного клиента;
- создание и актуализация документации для продаж крупным клиентам;
- заказ и ведение доработок по запросам клиентов.
3. Взаимодействие с операторами связи
- взаимодействие по вопросам тарификации трафика;
- взаимодействие по вопросам DEF-номеров.
Требования:
- опыт в роли presale manager\KAM\BDM от 3 лет в сфере телеком;
- интерес к развитию в продуктовом направлении;
- ответственность за финансовый результат продукта, за счет автоматизации процесса\разработки фичи;
- опыт автоматизации процессов онбординга клиентов и взаимодействия с операторами связи;
- опыт в B2B и понимание потребностей отделов продаж и колл-центров;
- умение обосновывать идеи и доводить гипотезы до результата;
- опыт проведения исследований и интервью.
Условия: ДМC cо стоматологией, 6 сик-дей в год, программа адаптации и наставничества
Резюме сюда: @zhanna_hr
Work_format: По желанию сотрудника
Позиция: Product manager Скорозвон (телефония)
Компания: Naumen (naumen.ru)
О продукте:
Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Он включает в себя телефонию, CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.
Мы хотим закрывать еще больше задач клиентов, поэтому ищем менеджера продукта, который возьмет на себя ответственность за направление телефонии в Скорозвоне. В этой роли важно мыслить финансовыми результатами. Вашей первой целью будет автоматизация процессов онбординга клиентов и взаимодействия с операторами связи. - предлагаю все-таки вызов оставить
Ключевые задачи:
1. Процессное развитие продукта
- построение и автоматизация процесса онбординга клиентов;
- оптимизация процесса взаимодействия с продажами, техподдержкой и маркетингом;
- автоматизация процессного взаимодействия с операторами связи.
2. Поддержка крупных клиентских запусков
- участие в качестве пресейла в процессе подключения крупного клиента;
- создание и актуализация документации для продаж крупным клиентам;
- заказ и ведение доработок по запросам клиентов.
3. Взаимодействие с операторами связи
- взаимодействие по вопросам тарификации трафика;
- взаимодействие по вопросам DEF-номеров.
Требования:
- опыт в роли presale manager\KAM\BDM от 3 лет в сфере телеком;
- интерес к развитию в продуктовом направлении;
- ответственность за финансовый результат продукта, за счет автоматизации процесса\разработки фичи;
- опыт автоматизации процессов онбординга клиентов и взаимодействия с операторами связи;
- опыт в B2B и понимание потребностей отделов продаж и колл-центров;
- умение обосновывать идеи и доводить гипотезы до результата;
- опыт проведения исследований и интервью.
Условия: ДМC cо стоматологией, 6 сик-дей в год, программа адаптации и наставничества
Резюме сюда: @zhanna_hr
Work_format: По желанию сотрудника
