Коттер утверждает, что множество руководителей не осознают, что преобразование — это процесс, а не событие. Получить результат мы можем, если только старательно и планомерно совершаем нужные действия, которые запланировали в начале проекта.
Восемь этапов преобразований описывают шаги, которыми можно дойти до результата. Описаны необходимые действия и учтены ловушки, с которыми можно столкнуться на каждом этапе.
Самое главное в работе — определённость и последовательность. Когда же вы внедрите все изменения, можно начать новый круг.