Customer Success Manager в GigAnt

#вакансия #мск #fulltime #CSM #CustomerSuccessManager #GigAnt #GigWork

1. Позиция: Customer Success Manager
2. Компания: GigAnt (Москва)
3. Сфера: HR-tech
4. Ключевые задачи:
— Планировать проекты как истории успеха: цели, метрики, выстраивание отношений;
— Обеспечить 100+% customer retention за счёт проактивного развития клиентских аккаунтов;
— Тренировать клиентов быть экспертами в использовании GigAnt;
— Анализировать параметры использования и постоянно улучшать их user experience;
— Управлять проектами (сроки, задачи);
— Отвечать за внедрение сервиса и успех корпоративных клиентов;
— Отвечать за удержание и развитие клиентов, высокие показатели лояльности.

5. Требования:
— Понимание, как создаются IT-продукты;
— Умение работать в продуктовой команде;
— Способность формализовать требования клиента в понятном всем документе, говорить с клиентом на бизнес-языке;
— Интерес к сфере HR, HR-Tech, Ed-Tech и желание участвовать в создании новых стандартов отрасли.

6. Формат работы: смешанный, офис+удалёнка

7. З/п: обсуждается на собеседовании
8. Резюме сюда: hr@gigwork.ru + @IamINFJ

Дата публикации: 04.12.20