1. Позиция: Project manager
2. Компания: Escalate
3. Сфера: IT
4. Ключевые задачи:
— Автоматизировать и улучшать работу службы поддержки пользователей и модерации контента, а также смежных функций. Проекты связаны с чат-ботами;
— Наш клиент — международная ИТ компания, развивающая свои продукты на рынке B2C с ежемесячной аудиторией более 45 млн пользователей. Команда уделяет много внимания клиентскому сервису, доводя до совершенства бизнес-процессы.
Задачи:
— Строить карту клиентского опыта, выявлять участки и процессы, требующие улучшений;
— Координировать запуск проектов и работу команды в соответствии с приоритетами стейкхолдеров;
— Планировать ресурсы, необходимые для реализации проектов;
— Синхронизировать работу подразделений, задействованных в проекте;
— Оценивать эффективности внедренных изменений и отвечать за результат.
5. Требования:
— Опыт управления проектами от 1 года (желательно в ИТ, e-commerce, телеком, ритейл);
— Опыт запуска проекта и подтвержденные результаты в ключевых точках;
— Проактивность, умение брать на себя ответственность за решения;
— Отличные коммуникативные навык, умение строить крос-функциональное взаимодействие.
6. Условия:
— Возможность развивать сервисы, которыми пользуются миллионы;
— Работа с инновационными решениями на рынке;
— Стабильная, прозрачная, постоянно развивающаяся компания в сегменте ИТ;
— Официальная з/п, расширенная медицинская страховка с 1 дня работы;
— Возможность профессионального роста: курсы, тренинги, электронная библиотека.
7. З/п: 120-180 т.р.
8. Формат: Только офис
9. Резюме сюда: @alisa_4ox
