#вакансия #работа #projectmanager #PM #clientsuccess #customersuccess
Позиция: Client Success manager / Project manager
Формат работы: удаленный, можно из офиса
Локация: Москва, ул Трубная / Минск, ул. Надеждинская
Уровень зп: 750-1000 usd эквивалент
Компания: Robobill
Контакты: @yulasun
Мы технологическая компания, развиваем собственный продукт для ритейл медиа, промо и мотивации продавцов в рознице, чтобы делать ежедневные покупки обычных людей более выгодными.
Требования:
• Интерес к технологиям и любовь к их использованию
• Проактивность и хорошие soft-skills
• Подтвержденный опыт в Project Management или Customer Success от 1 года
• Стратегический и системный подход
• Хорошие навыки работы с Google Sheets / Excel
Задачи:
• Тебе предстоит разобраться во всем многообразии возможностей, которые Robobill создает через свою платформу для клиентов.
• Научиться работать в самой платформе, запускать промо акции и настраивать программы мотивации, которые в нашем крутом и стильном интерфейсе запускаются буквально за пару часов.
• Погружаться в задачи клиентов и проводить онбординг в начале работы, помогать выбирать оптимальные механики, формировать KPI и настраивать дашборды для сбора аналитики.
• Совместно с клиентами следить за выполнением метрик, добавлять новые механики, чтобы клиенты вместе с нами достигали своих бизнес целей.
• В ходе работы тебе будешь анализировать запросы клиентов, собирать обратную связь и обсуждать с продуктовой командой план развития нашей платформы, чтобы мы могли создавать еще больше ценности.
Помимо этого будешь:
• Управлять пулом клиентов и их технической поддержкой, минимизируя любые риски и предоставляя качественный клиентский сервис
• Онбордить новых клиентов, предоставляя им всестороннее обучение по работе с нашей платформой и ее возможностями
• Проводить CS встречи и собирать фидбэк, предлагать клиентам решения для закрытия их потребностей и делится фидбэком с командой разработки для постоянного улучшения продукта
• Готовить и согласовывать сметы, поддерживая документооборот
• Ставить задачи отделу дизайна и разработки, контролировать их выполнение и деливерить результат клиенту
• Готовить отчеты с помощью G Sheets / G Slides, красочно и информативно визуализируя результаты через таблицы или диаграммы
Будем рады познакомиться, отправляйте резюме и кружочек с коротким рассказом о себе @yulasun
https://www.notion.so/robobill/Robobill-Customer-Success-Manager-52bc488d38a24a0aa71939432de33e37
Позиция: Client Success manager / Project manager
Формат работы: удаленный, можно из офиса
Локация: Москва, ул Трубная / Минск, ул. Надеждинская
Уровень зп: 750-1000 usd эквивалент
Компания: Robobill
Контакты: @yulasun
Мы технологическая компания, развиваем собственный продукт для ритейл медиа, промо и мотивации продавцов в рознице, чтобы делать ежедневные покупки обычных людей более выгодными.
Требования:
• Интерес к технологиям и любовь к их использованию
• Проактивность и хорошие soft-skills
• Подтвержденный опыт в Project Management или Customer Success от 1 года
• Стратегический и системный подход
• Хорошие навыки работы с Google Sheets / Excel
Задачи:
• Тебе предстоит разобраться во всем многообразии возможностей, которые Robobill создает через свою платформу для клиентов.
• Научиться работать в самой платформе, запускать промо акции и настраивать программы мотивации, которые в нашем крутом и стильном интерфейсе запускаются буквально за пару часов.
• Погружаться в задачи клиентов и проводить онбординг в начале работы, помогать выбирать оптимальные механики, формировать KPI и настраивать дашборды для сбора аналитики.
• Совместно с клиентами следить за выполнением метрик, добавлять новые механики, чтобы клиенты вместе с нами достигали своих бизнес целей.
• В ходе работы тебе будешь анализировать запросы клиентов, собирать обратную связь и обсуждать с продуктовой командой план развития нашей платформы, чтобы мы могли создавать еще больше ценности.
Помимо этого будешь:
• Управлять пулом клиентов и их технической поддержкой, минимизируя любые риски и предоставляя качественный клиентский сервис
• Онбордить новых клиентов, предоставляя им всестороннее обучение по работе с нашей платформой и ее возможностями
• Проводить CS встречи и собирать фидбэк, предлагать клиентам решения для закрытия их потребностей и делится фидбэком с командой разработки для постоянного улучшения продукта
• Готовить и согласовывать сметы, поддерживая документооборот
• Ставить задачи отделу дизайна и разработки, контролировать их выполнение и деливерить результат клиенту
• Готовить отчеты с помощью G Sheets / G Slides, красочно и информативно визуализируя результаты через таблицы или диаграммы
Будем рады познакомиться, отправляйте резюме и кружочек с коротким рассказом о себе @yulasun
https://www.notion.so/robobill/Robobill-Customer-Success-Manager-52bc488d38a24a0aa71939432de33e37
