Фреймворк RICE
для приоритизации

Статьи для личного и профессионального развития
RICE — простой фреймворк, придуманный компанией Intercom. Его можно использовать для оценки проектов и задач, функций и продуктов.

Преимущество инструмента в его простоте и целостности: нам нужно оценить идею по четырем факторам и подставить значения в простую формулу.

Как это работает
RICE — это аббревиатура от четырех факторов, которые предлагается использовать для оценки каждой идеи проекта: охват (Reach), влияние (Impact), уверенность (Confidence) и усилия (Effort).

Охват (Reach)
Мы часто не видим леса за соснами. Делать свой маленький pet project может быть очень увлекательно, но как он повлияет на показатели компании?

Чтобы избежать предвзятости, ответьте на вопрос: сколько пользователей затронут изменения за период?

По возможности, берите цифры из метрик, а не с потолка.

Пример

Сайт в среднем посещает 5000 человек в месяц, 50% посетителей заходят с мобильных устройств. Если мы хотим сделать адаптивную вёрстку, охват составит 5000 х 0,5 = 2500 человек в месяц.

Влияние (Impact)
Фокусируйтесь на проектах, которые действительно приближают вас к цели, оказывая влияние на ваших пользователей или клиентов.

Компания Intercom разработала пятиуровневую систему оценки для оценки воздействия проекта: 3 = массивное воздействие, 2 = сильное воздействие, 1 = среднее воздействие, 0,5 = слабое воздействие, 0,25 = минимальное воздействие.

Оценить влияние объективно очень сложно, но такой подход всё же лучше невысказанных ощущений.

Пример

Ваша цель – увеличить удовлетворение посетителей сайта. Адаптивная вёрстка очень сильно повлияет на посетителей сайта с мобильных устройств. Оценим влияние = 3.

Достоверность (Confidence)
Насколько вы уверены в своих оценках? Оценки, не основанные на метриках, могут ввести вас в заблуждение. Таких заблуждений лучше избегать, оценивая достоверность полученных оценок, где 100% = высокая достоверность, 80% = средняя достоверность, 50% = низкая достоверность. Достоверность ниже 50% — тревожный сигнал. Не принимайтесь за этот проект, если не хотите сыграть в рулетку.

Пример

Количество посетителей сайта мы взяли из метрики, влияние оценено на основании опроса пользователей и глубинных интервью, но усилие оценил подрядчик, с которым мы раньше не работали. Общая достоверность средняя, то есть 80%.

Усилия (Effort)
Чтобы двигаться быстро, лучше браться за проекты с максимальным охватом и влиянием и минимальными усилиями. Оцените усилия, затрачиваемые всей командой на проект на всех стадиях.

Усилия рассчитываются в человеко-месяцах, где один человеко-месяц — это месяц работы одного члена команды.

Пример

Адаптивная вёрстка займет по оценкам около двух недель, то есть значение составит 0,5.

Подводим итоги
Итак, чтобы быстро подвести итог наших четырех факторов:

Охват: на сколько людей это повлияет? (Оценить в течение определенного периода времени.)

Влияние: насколько это повлияет на каждого человека? (Массивный = 3х, Высокий = 2х, Средний = 1х, Низкий = 0,5х, Минимальный = 0,25х.)

Уверенность: насколько вы уверены в своих оценках? (Высокий = 100%, Средний = 80%, Низкий = 50%.)

Усилия: сколько человеко-месяцев это займет? (Используйте целые числа и минимум полмесяца – не попадайте в сорняки оценки.)

Оценив все факторы, воспользуйтесь этой формулой.
Форума расчёта RICE SCORE
Полученная оценка показывает «общее воздействие за затраченное время» - именно то, что мы хотели бы максимизировать. Для большей прозрачности и ранжирование проектов можно воспользоваться простой таблицей.
Получив первоначальные оценки, отсортируйте список. Если какие-то проекты слишком выделяются, проведите повторную оценку или задумайтесь насчет достоверности своих оценок.

Эффективное использование результатов RICE
Результаты полученной оценки — это не жесткое правило, а основа для принятия решений.

У вас могут быть свои причины, чтобы взяться за проекты с более низким приоритетом: зависимости между проектами, взятые ранее обязательства или ставка на новые решения.

RICE поможет вам сделать более обоснованный выбор и защитить этот выбор перед другими.

Автор: Дмитрий Ильенков, PMP

Ещё больше материалов в Telegram-канале @pmclub
Хотите стать автором статьи?
Оставьте заявку здесь.
Онлайн-курсы
по PMBoK, PRINCE2, Agile, P3X
Присоединяйся и учись в любое время!