Навыки менеджера на 2027 год

Руководителю регулярно приходится принимать решения в темах, в которых он ещё не успел разобраться: оценить новую технологию, выбрать направление проекта, понять предложение команды или подрядчика. Материалов много, ИИ за минуту пишет убедительный обзор — но как понять, что ты действительно понимаешь тему и можешь опираться на это понимание в работе?

Покажу на собственных проектах, как прохожу путь от первого вопроса до рабочего решения: составляю карту темы, выбираю источники, проверяю противоречия и превращаю прочитанное в критерии выбора и небольшие эксперименты. Разберём, что я поручаю ИИ, что проверяю сам и как определяю момент, когда пора заканчивать исследование и начинать действовать. Участники получат шаблон, с которым смогут разобрать свою следующую незнакомую задачу.

Задача менеджера — принимать решения: про процессы, найм, структуру команды. А ещё есть решения сверху, которые нужно донести до команды и внедрить в жизнь.

Но частенько бывает так:
— Все покивали и продолжают работать по-старому,
— Компания внедряет ИИ, а команды, мягко говоря, не в восторге,
— На ретро договорились о действиях, но их так никто и не сделал,
— Плюс удалёнка и сложные участники, которые против всего.

На докладе за 30 минут разберём:
✔️ почему изменения проваливаются;
✔️ как принимать решения, чтобы их не саботировали;
✔️ как «продать» изменения даже самым сложным участникам команды.

Чтобы получить другой результат, иногда приходится отказаться от того, что ещё вчера казалось очевидно правильным.

Но зачем это делать? Обычно нужна достаточно сильная мотивация: либо по-старому уже совсем плохо, либо очень интересно, что получится по-другому.

Поговорим о том, почему нам так трудно менять собственное мнение, как отличать здравые сомнения от сопротивления новому и как проверять непривычные идеи, не ставя всё на кон.

Хочу поговорить в рамках этой сессии о том, почему в 2026 году я так увлекся шахматами, и что именно дают настолки в жизни.

Как шахматы помогают улучшать стратегическое мышление, как учат принимать ошибки для прогресса, как можно, используя понимание системы игры, преобразовывать свое мышление и работу.

Эта сессия не про то, почему шахматами стоит заняться, она скорее про то, как использовать разные фановые активности для улучшения своих рабочих компетенций.

Один и тот же конфликт может разрушить ваши отношения с руководителем/коллегой и заставить впасть в глубокое уныние, а может — кратно улучшить ваши отношения за несколько фраз. И дело не столько в характере и стрессоустойчивости: как мы формулируем позицию и как строим разговор, меняет и исход в моменте, и взаимоотношения, и наше личное отношение к ситуации.

На воркшопе разберем:

• какие речевые привычки заставляют нас сильнее стрессовать, защищаться и видеть угрозу там, где еще можно договориться;
• почему попытки сначала правильно настроиться, а потом идти в сложный разговор часто не работают;
• как изменение самой структуры разговора постепенно перестраивает способ думать в конфликтных и кризисных ситуациях;
• как через коммуникацию тренировать эмоциональный интеллект, устойчивость и способность принимать решения под давлением.

И главное: это не лекция о том, как надо разговаривать. Методология Софт Скиллз Лаб — это инструменты и идеи, что делать в реальных рабочих ситуациях, в которых обычно сложно «просто успокоиться и говорить конструктивно». Это максимально практический воркшоп, где участники будут заходить в сложные рабочие диалоги с ИИ-агентом: конфликтовать, ошибаться, пробовать другую стратегию и сразу смотреть, как изменение нескольких фраз меняет реакцию собеседника и весь сценарий разговора.

Ведет воркшоп Александра Клименко, автор книги «Эффективный конфликт» и СЕО школы Софт Скиллз Лаб.

• про паттерны, приводящие к «беспомощной команде»
• инструменты «переучивания»
• разберем реальные кейсы успеха и неудач

Главная мысль: ошибки ИИ — не случайные опечатки. Они устроены по определённым закономерностям, и самые опасные из них выглядят как правда. Проверка результата ИИ теперь — базовый управленческий навык, как ревью работы джуна, только с другими типами сбоев.

О чём доклад:

• Как устроены ошибки ИИ: внутренние и внешние галлюцинации, пропуски, обобщения, «убедительная некомпетентность», каскадные ошибки в цепочках агентов.
• Парадокс доверия: чем лучше модель, тем реже мы её проверяем.
• Собственное исследование: вопрос «ты уверен?» без новых аргументов менял верный ответ на неверный в 8% прогонов.
• Интерактив: одностраничный ИИ-отчёт о статусе проекта с 5 заложенными ошибками. Участники пишут найденные ошибки в чат. На разборе выясняется, что большинство групп находит 2–3 из 5.

Управленческое решение может казаться очевидным: сократить расходы, перераспределить задачи, усилить контроль. Особенно когда ресурсов мало и действовать нужно быстро. Но насколько полно мы понимаем ситуацию и какие варианты могли упустить?

Поговорим об инструментах мышления, которые помогают посмотреть на задачу с разных сторон и проверить своё решение. На управленческом кейсе разберём, как меняется наш выбор, когда мы задаём другие вопросы и замечаем то, что сначала оставалось за пределами внимания.

О чём поговорим:

• Почему убедительное объяснение проблемы может оказаться неполным.
• Какие инструменты мышления полезны руководителю и в каких ситуациях их применять.
• Как с их помощью находить дополнительные варианты и оценивать последствия решений.
• Как перейти от размышлений к конкретному следующему шагу.

Участники получат набор вопросов, с которым смогут разобрать собственную рабочую ситуацию.

Нас часто выматывают не задачи, а решения, которые висят в голове: закрыть проект или продолжать, сказать клиенту «нет», изменить процесс, делегировать или сделать самому. Они съедают внимание, возвращают к одним и тем же обсуждениям и замедляют команду.

На встрече разберём, почему решения зависают, как отличить анализ от избегания и какие инструменты помогают вернуть ясность и энергию себе и команде.

Энергия — главный рабочий ресурс, который мы редко замечаем, пока он не заканчивается. Высокий темп, постоянные изменения и многозадачность истощают его незаметно, и хроническая усталость постепенно начинает казаться нормой. А вместе с энергией уходят фокус, креативность и вовлечённость.

Хорошая новость в том, что энергия — ресурс возобновляемый. Поговорим о том, откуда на самом деле берутся силы для наших свершений, как вовремя замечать, что они на исходе, и как восполнять дефицит этого ценного ресурса.