SMART-цели в примерах
Научитесь ставить цели так, чтобы достигать результата
Многие люди терпят неудачу не из-за нехватки смелости или ума, а просто потому что никогда не направляли усилия на достижение цели.
Элберт Хаббардамериканский писатель, философов, художник
Акроним SMART появился почти 30 лет назад. Про SMART не писал только ленивый, но цели от этого лучше не становятся.
Давайте разберемся, почему важно ставить умные цели и как это делать.
Ставьте конкретные цели
Руководители часто ставят размытые цели по типу «Поднять продажи» и «Сократить издержки», а исполнители пытаются понять, что конкретно требовалось делать. Это отнимает нервы и время, а результат не всегда соответствует ожиданиям.
Ваша цель должна быть чёткой и ясной. Хотите получить публикации в СМИ — так и скажите, не надо воды про узнаваемость бренда и повышение видимости.
| Плохо ⛔️ | Хорошо ✅ |
|---|---|
| Доработать в соответствии с инновационными технологиями. | Создать чат-бот для обработки заказов в социальных сетях. |
| Обеспечить присутствие в социальных сетях. | Создать публичную страницу компании во «ВКонтакте». |
Ставьте измеримые цели
Добавьте в свои цели цифры. Не заставляйте исполнителей угадывать ваши ожидания.
Собрать 20 человек на митап или провести форум на 400 — это две разных истории, которые потребуют совершенно разного подхода и ресурсов. Убедитесь, что вы понимаете, как посчитать обозначенные в цели цифры.
| Плохо ⛔️ | Хорошо ✅ |
|---|---|
| Сократить расходы. | Сократить расходы на 20%. |
| Привлечь новых клиентов. | Получить 50 заказов. |
Ставьте достижимые цели
Не ставьте невыполнимые цели. Не достигнув такой цели один раз, во второй раз никто не будет и пытаться. Убедитесь, что цель достижима и вы не один так считаете. Задирать планку можно, но не часто и очень аккуратно.
Помните, что сначала нужно быть живым, а уже потом — героем.
| Плохо ⛔️ | Хорошо ✅ |
|---|---|
| Выйти на первую строчку «Яндекса» по запросу «такси». | Выйти в топ-3 «Яндекса» по запросу «такси мытищи». |
| Обеспечить самый клиентоориентированный сервис в отрасли. | Снизить количество жалоб на обслуживание на 15%. |
Ставить значимые цели
Убедитесь, что цели проекта поддерживают цели компании, иначе вы так и будете растрачивать ресурсы зря. Команда должна понимать ценность, которую несёт проект.
| Плохо ⛔️ | Хорошо ✅ |
|---|---|
| Сделать мобильное приложение (которое скачает 10 человек). | Сделать адаптивный сайт (чтобы люди могли смотреть его с мобильного). |
| Проводить больше бесплатных мероприятий для всех заинтересованных. | Организовать закрытое мероприятие для членов клуба и потенциальных кандидатов. |
Ставить цели, ограниченные по времени
Укажите сроки в цели. Обозначьте дедлайн явно, если хотите успеть.
| Плохо ⛔️ | Хорошо ✅ |
|---|---|
| Построить гараж. | Построить гараж до 1 июня. |
| Запустить онлайн-курс. | Запустить онлайн-курс до 10 мая. |
В итоге
Поставьте одну хорошую цель вместо пяти плохих — не усложняйте. Большинство целей можно упаковать в одно предложение.
| Плохо ⛔️ | Хорошо ✅ |
|---|---|
| Провести конференцию. | Провести в мае 2019 однодневную конференцию по управлению проектами на 500 участников. |
| Повысить лояльность покупателей. | Повысить NPS участников онлайн-курса «Управление проектами с P3.express» до 90% к октябрю. |
| Снизить издержки. | Снизить издержки на обслуживание клиентов на 15% до конца 2019 года. |
| Провести ребрендинг. | Обновить сайт и страницу в соцсетях компании в соответствии с актуальным брендбуком к 20 октября 2019 года. |
SMART — не закон и не единственный метод, вам может больше подходить другой. О других методах мы обязательно напишем, следите за новостями!
Управление проектами: базовый курс
Разберётесь в проджект-менеджменте без мифов и нудных руководств
Начать
Управление проектами: базовый курс
Быстро разберётесь в ключевых принципах и инструментах проектного управления
