RICs: риски, проблемы, изменения

Каждый проект — это выход из зоны комфорта в неопределенность. В неопределенности нас ждут риски, проблемы и изменения. От того, насколько эффективно мы с ними работаем, зависит то, насколько успешным будет наш проект.

Риск (Risk)

Неопределённое событие или условие, наступление которого положительно или отрицательно влияет на проект.

Пример: к моменту открытия заведение не успеет получить лицензию на продажу алкогольной продукции.

Риски нужно идентифицировать как можно раньше. В идеале несколько основных рисков должны быть у вас перечислены в резюме проекта, а на этапе планирования вы проводите с командой воркшоп по рискам и начинаете заполнять реестр RICs.

Реестр RICs не должен стать мёртвым артефактом, его следует обновлять каждый день по мере выявления новых рисков и в начале каждого цикла в процессе обновления планов.

Проблема (Issue)

Текущая ситуация, которая может отрицательно повлиять на проект.

Пример: заказчик отказывается работать с назначенным менеджером.

С такими проблемами менеджер проекта сталкивается каждый день. Некоторые проблемы удается решить сразу. Если проблему не получается решить сразу или есть риск, что она повторится — запишите её в ежедневник/телефон и позднее перенесите в реестр RICs.

Не стесняйтесь привлекать к решению проблем команду — экспертиза исполнителей всегда будет полезна. Если проблему не получается решить на вашем уровне — эскалируйте её до уровня спонсора проекта.

Запрос на изменение (Change request)

Формальное предложение внести изменения в проект.

Пример: менеджер проекта направил запрос на смену ключевого поставщика.

С изменениями нужно быть предельно аккуратным. Заказчик или руководство, или даже ситуация могут требовать мгновенных действий. Но неконтролируемые изменения чреваты последствиями — не всегда можно распознать риски сразу. При работе с изменениями старайтесь оценить их влияние на другие аспекты проекта — риски, сроки, стоимость и содержание проекта.

Что дальше?

Собирайте все RICs в одном месте и в стандартной форме, чтобы ничего не упустить и вовремя продумать дальнейшие действия. Позаимствовать шаблон такого документа можно из методологии P3.express — он доступен по ссылке.