Рецензия на книгу
«Управление изменениями. Harvard Business Review: 10 лучших статей»

Harvard Business Review — главный деловой журнал в мире.
Именно поэтому сборник представляет большой интерес. Мы можем ознакомиться с лучшим опытом в сфере управления изменениями.

Если вы хотите запустить серьёзные перемены в своей компании или вам предстоит внедрять изменения, то эта книга для вас.

Кратко опишу несколько подходов по управлению изменениями, которые мне понравились и которые я намерен внедрить в свою деятельность.

Коттер утверждает, что множество руководителей не осознают, что преобразование — это процесс, а не событие. Получить результат мы можем, если только старательно и планомерно совершаем нужные действия, которые запланировали в начале проекта.

Восемь этапов преобразований описывают шаги, которыми можно дойти до результата. Описаны необходимые действия и учтены ловушки, с которыми можно столкнуться на каждом этапе.

Самое главное в работе — определённость и последовательность. Когда же вы внедрите все изменения, можно начать новый круг.

Ошеломительных результатов можно добиться маленькими действиями. Нужно стать умеренным радикалом — неформальным лидером, который тихо ставит под сомнение существующую точку зрения и провоцирует преобразования.

Это можно делать как своим внешним видом, так и высказывая своё мнение в столовой. Будьте верны своим убеждениям и добивайтесь того, чтобы ваше мнение услышали и увидели.

Перенаправляйте негатив в русло позитивных изменений (вербальное джиу-джитсу) и создавайте стратегические альянсы с союзниками.

Вы знаете историю реорганизации Департамента полиции Нью-Йорка Уильямом Брэттоном? В этой статье описан весь механизм метода управления при недостатке ресурсов, отсутствии мотивации и барьерах, как ментальных, так и политических.

Все действия по устранению барьеров можно разделить на две составляющие:

• действия, ведущие к быстрой переориентации стратегии (когнитивный барьер, ресурсный барьер);
• действия, ведущие к быстрому воплощению стратегии (мотивационный барьер, политический барьер).

У.Брэттон за всю свою жизнь инициировал и довёл до конца фундаментальные изменения в разных полицейских управлениях США пять раз. Итог последних: Нью-Йорк стал одним из самых безопасных городов.

В статье описывается методика оценки четырёх жёстких факторов на успешность преобразований (DICE Framework). Вот эти факторы:

• продолжительность (duration) - время между контрольными точками;
• профессионализм (integrity) - рабочие навыки команды;
• приверженность (commitment) - сосредоточенность на программе;
• усилия (effort) - дополнительная нагрузка, которую должны взять на себя сотрудники, чтобы процесс преобразований пошёл быстро.

Если до начала проекта оценить эти факторы и сложить баллы, можно получить общий рейтинг проекта и посмотреть в какой зоне находится проект. «Зона выигрыша», «зона беспокойства» и «зона бедствия» идут друг за другом, и границы этих зон вы можете менять сами, исходя из вашего опыта и назначения веса показателей факторов.

Формула для вычисления проста:
DICE = D + 2I + 2C1 + C2 + E, где
C1 — показатель приверженности изменениям высшего руководства,
C2 — показатель приверженности изменениям сотрудников.

Зоны показывают, с какой долей вероятности проект будет завершён успешно или окажется провальным.

Для управления изменениями нужно подготовить почву, обозначить план и утвердить правильный порядок действий, управлять настроением команды при помощи регулярного общения и не позволять ситуации откатываться назад.

Определённо, буду перечитывать. И внедрять изменения.

Автор: Роман Ушаков, ГИП IronRush Group

Книга: «Управление изменениями (Серия «Harvard Business Review: 10 лучших статей»)»
Ещё больше материалов в Telegram-канале @pmclub