Рецензия на книгу Роберта Саттона «Не работайте с м*даками»

Обзор на одну из самых популярных книг по выстраиванию взаимоотношений на работе

Юлия Власова

Program Manager, Project Manager, Delivery Manager

Правило «Не работайте с мудаками» или «The no asshole rule» звучит как очевидное. Настолько, что легко впасть в сомнение насчёт ценности данной книги. Большинство проджектов наверняка ловили себя на мысли, что в работе с коллегой что-то не так.

Интрига закручивается, когда в действиях коллеги есть систематичность, при этом вам предстоит работать в контакте. Автор приводит множество примеров (в том числе публичных), как ведут себя засранцы и как выстраивают взаимоотношения с ними коллеги. Предполагаю, что опытные менеджеры проектов в сторонних примерах не нуждаются. Они сами могут подготовить стендап со случаями из практики.

Что меня заинтересовало в книге

Мой интерес книга привлекла по двум причинам:

  1. Кейс с собеседования по теме, схожей с заголовком книги.
  2. Опыт работы с токсичным коллегой, который в течение продолжительного времени негативно оказывал влияние на продуктивность команды и взаимоотношения с заказчиком.

1. Вопрос на собеседовании

Ситуация была описана примерно так: что вы будете делать, если в вашей команде есть неисправимый токсичный коллега, разговоры с которым ни к чему не приводят? Вы — менеджер проекта, коллега закреплен за вашей командой и никуда от вас не денется. Побеседовать ещё разок — не вариант, вы уже исчерпали все свои навыки переговоров.

Собеседующий не скрывал облегчения, когда услышал мой ответ о том, что такого сотрудника можно занять задачами, максимально независимыми от задач других членов команды, и даже изолировать от митингов.

Вариант с увольнением не рассматривался в принципе. По картине, которую я наблюдаю у своего окружения и на протяжении своего карьерного пути, увольнение мудаков действительно наименее частый вариант разрешения ситуации. Полагаю, с юридической точки зрения затруднительно уволить сотрудника, технические компетенции которого на высоте.

2. Опыт тесного взаимодействия с токсичным коллегой

Этот человек привлек моё внимание с первого дня работы, так как двое коллег выразили сочувствие, узнав, что мы с ним в одной команде. Сама того не ведая, я оказалась в ситуации с кейса с моего будущего собеседования.

С точки зрения hard skills, коллега был ценным сотрудником, но soft skills оставляли желать лучшего. Настолько, что один из заказчиков при всех моих стараниях «замаскировать» последствия работы с коллегой в приказном порядке потребовал убрать человека из команды. Так коллега из одной моей команды вынужденно перешел в другую мою же команду.

После месяца совместной работы тимлид второй команды ультимативно отказался работать с этим человеком. Последовала очередная аллокация, теперь уже в третью команду, но это уже совсем другая история…

Нюансы данного опыта и описание того, чем закончилась работа в третьей команде, достойны отдельной статьи. В моменте не покидали мысли о том, упускаю ли я какие-то варианты, возможности разрешения ситуаций. С помощью этой книги я предполагала повторно проанализировать свой опыт и развеять свои прошлые сомнения.

О чём книга

Прежде всего, автор предлагает определиться, кого считать козлом и какие признаки позволяют однозначно заподозрить в мудачестве. Самый простой индикатор — разница между тем, как человек обращается с могущественными, и как — с не имеющими реальной власти людьми.

Допустим, индикатор налицо, тесты дают однозначный результат, да и вы давно чувствуете, как падает ваша продуктивность. В качестве крайней меры автор приводит примеры громких увольнений, судов, общественного резонанса, поднятого коллегами именитых мудаков. Эти случаи преподносятся как жизненный урок, демонстрирующий, что мудакам тоже живется не сладко. Однажды им придется столкнуться с последствиями своего стиля коммуникации.

К сожалению, в нашей стране общественный резонанс имеет меньший вес, поэтому такой исход работы с мудаком мне видится маловероятным.

Чтобы продемонстрировать эффект работы с мудаком, автор предлагает его численно оценить и донести до руководства. Например, посчитать:

Сколько времени вы тратите на решение конфликтов, вызванных этим человеком;
Какие компенсации вы предоставляете клиентам, пострадавшим от деятельности мудака.
Возможно, ваше руководство уже платит налог на «мудаков», даже не осознавая этого. Приводя примеры подсчетов и принятых на их основе решений, автор заряжает оптимизмом и надеждой на изменения.

Посчитать можно и то, является ли сам читатель сертифицированным мудаком. Для самодиагностики автор предлагает использовать «козлометр» из 20 вопросов.

Тест стоит пройти в качестве развлечения, но сомневаюсь, что его прохождение приведет к саморефлексии и изменению поведения махрового сертифицированного мудака.

Обучение тому, когда и как нужно «забить» на происходящее, — не то, что вы можете прочесть в большинстве бизнес-книг, хотя именно это помогает наилучшим образом справиться с паршивой ситуацией.

Разумеется, каждый из этих советов при переходе в крайность способен усугубить ситуацию, поэтому автор призывает к соблюдению чувства меры. На мой взгляд, последний совет наиболее опасен для менеджера проектов. Только представьте менеджера, которому всё равно… Вообразите человека, ответственного за проект, который стал равнодушным!

Удивительно, но у мудаков есть и достоинства: всё-таки, кто громче требует, тот быстрее добивается результата. Таким образом, автор признаёт, что побывать в обличии мудака на временной основе бывает необходимо для достижения некой цели. К счастью, при том, что некоторые достоинства мудаков реальны, автор подчеркивает, что большинство — лишь опасные иллюзии.

Стоит ли читать

Несмотря на то, что книга была написана в 2007, затронутые в ней вопросы сохраняют актуальность. Боб Саттон по-прежнему работает в Стенфорде в качестве Professor of Management, Science & Engineering, и люди со всего света всё так же присылают ему свои истории и даже тегают его в своих постах в Linkedin.

Чтобы определиться, стоит ли углубляться в чтение именно этой книги, можете посмотреть серию видео от Боба на YouTube, «Workplace jerk series». Видео представляют собой краткую выжимку книги, мне было достаточно изучить их, чтобы понять суть. Гораздо больше меня увлекли статьи Боба, в частности посвященная неоднозначному эффекту перфоманс ревью. Уверена, менеджерам проектов будет полезно ознакомиться и с другими материалами на сайте Боба Саттона.

Нравится 1

Бесплатный курс по управлению проектами

Точка входа в профессию проджект-менеджера

Подробнее

Бесплатный курс
по управлению проектами

За неделю разберётесь в основах проектного менеджмента с нуля

Первый шаг
Подписаться на рассылку
Номер телефона скопирован
Email скопирован