150+ терминов в управлении проектами и продуктами

Дейли, бэклог, косты… Кажется, это что-то на эльфийском или из мема «смотря какой fabric». Такая сложная терминология часто пугает новичков. Но не переживайте: наш словарь поможет во всём разобраться. Мы собрали англицизмы, сленговые выражения и аббревиатуры и перевели профессиональный новояз на понятный язык.

Добавляйте статью в закладки и в базу знаний. Точно пригодится.

Важно: в каждой команде значение терминов может сильно различаться. Поэтому наш список — не абсолютная истина, но близок к ней. Рекомендуем не стесняться уточнять у собеседника, что конкретно он имеет в виду.

А

А/Б-тест (А/В) — метод исследования двух версий продукта.

Адженда (agenda) — повестка встречи с командой. Состоит из темы и плана разговора. Нужна, чтобы участники заранее подготовились к созвону и приготовили вопросы.

Апдейт (update) — обновление (например, приложения). В этом же значении иногда применяют слово «апгрейд».

Аппрувить (approve) — согласовывать.

Асап (ASAP) — как можно скорее, от английского “as soon as possible”.

Аттач (attach) — вложение, прикреплённый файл.

Аутсорс (outer-source-using) — передача задач подрядчикам.

Аффект — влияние. Аффектить — оказывать влияние.

Б

Баг (bug) — ошибка. Баг-репорт — отчёт об ошибках с пояснением причины.

База знаний — централизованное хранилище информации по проекту. Там можно хранить руководства, статьи, FAQ и другие документы. 

Бейслайн (Baseline) — базовый план работ по проекту. Обычно включает содержание проекта, сроки выполнения задачи и бюджет.

Бенефит — в проектном управлении: выгода.

Бенч (bench) — время ожидания, когда специалист ждёт новых задач и ничего не делает.

Би ту би (B2B) — бизнес-модель, по которой компания продаёт товар или услугу другим компаниям, от английского “business to business”.

Би ту си (B2C) — бизнес-модель, по которой компания продаёт товар или услугу физическому лицу, от английского “business to client”.

Блокер — причина, по которой дальнейшая работа не может быть продолжена до её устранения.

Бутылочное горлышко (bottleneck) — часть процесса, которая ограничивает развитие проекта.

Брейншторм, брейнштормить (brainstorming) — метод генерации идей на встрече с командой.

Бэкап (backup) — резервная копия.

Бэкенд (back-end) — программно-аппаратная часть сервиса, которая определяет логику работы сайта или приложения.

Бэклог (backlog) — список задач проекта.

Боли аудитории — проблемы, которые мешают аудитории и которые призван решить продукт.

Борда (board) — таск-трекер, инструмент для управления проектами.

В

Валидный — соответствующий требованиям.

Воркфлоу (workflow) — рабочий процесс, а также его графическое изображение (например, в формате интеллект-карты).

Ворклог (worklogs) — отчёт, в котором описан подробный результат по проекту за определённый промежуток времени.

Ворнинг (warning) — предупреждение.

Выкатить — опубликовать, сделать доступным для пользователей.

Г

Гипотеза — предположение о том, как должен работать продукт. Требует исследования и тестирования.

Глубинное интервью — интервью, которое помогает понять потребности, боли и мотивы поведения пользователей. Подробнее о том, как проводить глубинные интервью, смотрите на курсе.

Грейд (grade) — градация специалистов по уровню компетенций. Так, в ИТ выделяют три ключевых грейда: Junior, Middle, Senior.

Груминг (grooming) — активность, которая выполняется во время спринта, чтобы подготовить бэклог к следующему планированию. В разработке: приведение кода в порядок и устранение недочётов.

Д

Дашборд (dashboard) — визуальное отображение метрик или характеристик; визуальные инструменты для управления проектом.

Дебажить — устранять ошибки.

Дедлайн (deadline) — крайний срок выполнения задачи.

Дейли (daily) — короткая ежедневная встреча, на которой участники процесса синхронизируются в работе, ставят задачи на день и при необходимости вносят изменения в бэклог.

Деливери-менеджер (delivery manager) — тот, кто отвечает за донесение заказчику результата работы. Деливери — доставка результата. 

Деплой (deploy) — в разработке: процесс размещения продукта в реальном окружении.

Джун (junior) — новичок в профессии. Сотрудник, у которого мало опыта или вообще нет.

Дизайн-мышление — набор методов и инструментов, которые помогают найти решения, ориентируясь на потребности пользователей. Как это работает — узнайте на курсе.

Драфт (draft) — черновик, набросок.

Ж

Жизненный цикл продукта — время от релиза продукта до его ухода с рынка.

З

Залить — загрузить.

Запилить — сделать что-то или добавить функцию.

И

Инкремент — ступенька для достижения цели проекта.

Инсайт (insight) — буквально: озарение. Часто так обозначают идеи, пришедшие во время обсуждения проекта или работы над ним.

Исследование — проверка гипотез.

Итерация — отрезок времени, за который создаётся часть продукта, обладающая бизнес-ценностью.

К

Канбан (Kanban) — метод улучшения работы, разработанный компанией Toyota.

Канбан-доска (Kanban board) — инструмент управления проектами, в котором рабочий процесс разбит на этапы, например на «сделать», «в работе», «готово». Обязательный элемент метода Kanban.

Кастом (custom) — сделанный или переделанный под конкретные потребности клиента.

Карта влияния (Impact Mapping) — ментальная карта, на которой продакт декомпозирует цели развития продукта через призму влияния на заинтересованных лиц.

Каскадная модель (waterfall, водопадная модель) — предиктивный подход к разработке продуктов.

Кастдев (Cust Dev) — исследование клиентов с помощью глубинных интервью.

Кик-офф (kick-off) — стартовая встреча участников проекта.

Кипиай (KPI) — ключевые показатели эффективности.

Колл (call) — звонок.

Коллаборация (коллаба, коллаб) — совместная деятельность.

Коммит (commit) — в разработке: информация об изменениях в коде. В управлении встречается «коммититься» — обещать выполнить определённый объём работ в конкретные сроки.

Консёрн (concern) — сомнение.

Констрейнты (constraints) — ограничения, которые могут повлиять на проект.

Конфа — конференция (офлайн или онлайн). Может означать как мероприятие со спикерами, так и онлайн-конференцию — общение команды в Zoom или другом видеосервисе.

Косты (costs) — расходы бизнеса. Резать косты — уменьшать бюджет проекта.

Костыль — быстрое, но не всегда лучшее решение проблемы.

Л

Легаси (legacy) — в разработке: устаревший код, от которого нельзя отказаться, так как на нём завязан весь продукт.

Либа — библиотека.

Лидировать — возглавлять процесс, вести его.

Логировать — фиксировать в базу данных. Лог-файл — файл, в котором в хронологическом порядке записаны все действия.

ЛПР — лицо, принимающее решение.

М

Майлстоуны (milestone, вехи) — ключевые моменты в разработке продукта, отмеченные на временной шкале.

Майндмэп (mind map, интеллект-карта, ментальная карта) — визуализация концепции или бизнес-процесса. 

Мануал — инструкция.

Меншить (mention) — ставить упоминания в чате. Также в этом значении используют слово «пинговать».

Метод набегающей волны — планирование, при котором подробно расписываются только ближайшие задачи, а остальные — по мере того, как до них дойдёт время.

Метод персон (персоны) — методика исследования аудитории, в которой создаются гипотетические персоны, максимально отражающие целевую аудиторию.

Мэтчить (match) — сопоставлять. Мэтч — совпадение.

Методология — набор методов и инструментов для управления проектами.

Метрики — показатели продукта.

Мёрджить (merge) — в разработке: добавлять изменения в основной проект, соединяя свою успешно протестированную ветку с основой.

Мидл (middle) — уверенный специалист с опытом. Проджект-менеджер уровня middle самостоятельно ведёт проекты и отвечает за бюджет и результат.

Митап (meetup) — встреча для обсуждения насущных вопросов, часто в неформальном виде. Иногда так называют неформальное мероприятие в формате нетворкинга.

Митинг — рабочая встреча.

Митигация — снижение негативных последствий.

Н

Нетворк, нетворкинг (networking) — знакомства и общение с целью дальнейших профессиональных коллабораций. Нетворкать — знакомиться с людьми на профессиональном мероприятии. 

О

Овертайм (overtime) — переработка.

Онбординг (onboarding) — процесс введения новичка в команде в курс дела.

Опцион — задача, которая ещё не вошла в бэклог или SLA, но уже находится на обсуждении. 

Откатить — вернуться к предыдущей версии.

Оффтоп — сообщение не по теме.

П

Пайплайн (pipeline) — визуализация процесса разработки продукта.

Парсить — собирать данные.

Песочница — среда для безопасного тестирования фич. 

Пикча — картинка, изображение.

Пилот — пробная или первая версия продукта.

Пинговать — напоминать. В разработке: проверять доступность IP-адреса.

Покер планирования (planning poker) — метод оценки командных задач с помощью специальных карт. Подробнее читайте в статье.

Приоритизация — расставление приоритетов по задачам.

Прод (сокращённо от «продакшн») — рабочая версия сайта, программы или приложения. Фраза «прод упал» означает, что сайт или приложение оказалось недоступным для пользователей из-за ошибки.

Прототип — ранняя версия продукта, которая позволяет протестировать гипотезу.

Профит — выгода.

Пушить (push) — напоминать, часто с негативным оттенком: давить, заваливать сообщениями. В разработке: публиковать.

Р

Рандом — случайный, произвольный.

Рисёрч (research) — поиск информации.

Ребутнуть (reboot) — перезагрузить. Ребут — перезагрузка.

Ревью (review) — оценка или анализ. Провести ревью запуска проекта — проверить, всё ли готово к запуску, все ли документы собраны.

Резюме проекта — документ, в котором проджект-менеджер кратко описывает вводные проекта: цели, ресурсы, требования, список членов команды. Один из ключевых документов методологии P3.express. Также Резюме проекта называют Паспорт проекта, Устав проекта, Project charter или даже Бизнес-кейс.

Релиз (release) — выпуск готового продукта. Зарелизить — выпустить продукт.

Репозиторий, репа (repository) — формат облачного хранения продукта или его части.

Репорт — отчёт о ходе выполнения проекта.

Ретро (ретроспектива) — встреча, на которой команда обсуждает прошедший рабочий цикл, делает выводы и делится инсайтами.

Роадмэп (roadmap, дорожная карта) — в проектном управлении: документ с описанием основных этапов проекта. Дорожная карта может включать в себя цели, задачи, сроки и прочее.

С

Саммари (summary) — краткое изложение, выжимка. Может применяться в контексте «сделай саммари встречи» — то есть краткое описание того, что обсуждалось.

Саппорт (support) — служба поддержки.

Свитчнуть (switch) — переключить.

Сейвить (save) — сохранять.

Сеньор (senior) — старший специалист с большим опытом. Так, проджект уровня senior может управлять сложными масштабными проектами и нанимать других менеджеров.

Синкануться (sync up) — вместе подумать над задачей. 

Скилл (skill) — навык. Различают хард-скиллы — знание программ и инструментов. И софт-скиллы — навыки коммуникации, работы с командой, эффективного управления.

Скоуп (scope) — объём работ, который надо выполнить для достижения целей проекта.

Скрам (Scrum) — agile-методология управления проектами, при которой разработка идёт этапами-итерациями, а план работ может трансформироваться, исходя из результатов каждой итерации.

Снести — удалить.

Спринт — в скраме: промежуток времени (например, месяц), на протяжении которого команда работает над определённой частью проекта.

Стейкхолдер (stakeholder) — заинтересованная сторона в проекте (это может быть руководство, инвесторы, менеджеры и прочие).

Стек (stack) — в разработке: совокупность технологий, которыми владеет разработчик или которые требуются для создания продукта.

Т

Таймлайн (timeline) — визуальное представление задач по проекту на временной шкале.

Таска (task) — задача. Часто используется в значении «карточка задачи»: подвинуть таску — перенести карточку задачи в приложении.

Таск-менеджер (task manager) — программа или приложение для управления проектами. Популярные таск-менеджеры — Trello, «Битрикс24», Jira и так далее.

Темплейт (template) — шаблон.

Техдолг — в разработке: накопление проблем в коде, которые могут негативно повлиять на продукт.

Тимлид (team lead) — руководитель команды.

Трекать — отслеживать.

Тренды — актуальные явления в социуме, моде, бизнесе, разработке и других сферах.

Туториал (tutorial) — учебник, гайд или обучение в широком смысле. Например, инструкция для пользователя по тому, как взаимодействовать с продуктом.

Ф

Факап — неудача. Факапить — делать ошибки или проваливать задачи.

Фидбек (feedback) — обратная связь.

Фиксить (fix) — исправлять. Пофиксить — исправить.

Фича (feature) — функция или уникальная особенность.

Фоллоуап (follow up) — активность после встречи. Например, когда вы после звонка присылаете резюме того, что обсудили. Или отправляете письмо с намеченным планом действий.

Фреймворк (framework) — в проджект-менеджменте: набор чётких правил, по которым строится работа. В отличие от методологии, включает в себя строгие последовательные этапы.

Фронтенд (front-end) — область разработки программного обеспечения, которая фокусируется на создании интерфейса и взаимодействии с пользователем.

Ц

ЦА, целевая аудитория — сегмент аудитории, на удовлетворение потребностей которых направлен продукт.

Э

Эджайл (agile) — система ценностей, философия в управлении проектами, основанная на принципах Agile-манифеста. Зонтичный термин, в который входят более узкие методологии и методы вроде Scrum, Kanban, DSDM и других.

Эпик (epic) — большой объём задач, который можно разбить на несколько мелких.

Ю

Юзерфлоу (user flow) — путь пользователя, который он проходит для достижения цели в продукте.

Юзкейсы — варианты того, как пользователь будет использовать продукт.

C

CJM (Customer Journey Map, карта пути клиента) — визуализация взаимодействия пользователя с продуктом.

CLT (Customer Lead Time) — время от принятия соглашений по разработке продукта до поставки результата заказчику.

Cycle Time (срок цикла) — время, затраченное на часть прогресса, например, на разработку или тестирование.

D

DACI (Driver, Approver, Contributors, Informed) — матрица, которая устанавливает ответственность за принятие решения в команде.

DoD (Definition of Done) — критерии завершенности задачи / продукта.

E

Empathy Map — психологический портрет клиента. 

EVM (Earned Value Management, метод освоенного объёма) — техника по управлению проектом, при котором просчитывается бюджет, объём работ и сроки выполнения проекта, а потом по этим показателям отслеживается прогресс.

F

Fast Tracking — параллельное выполнение нескольких этапов разработки продукта с целью сэкономить время.

J

JTBD (Jobs To Be Done) — подход к разработке продукта с опорой на потребности клиента. Мы создаёте продукт, который клиент «нанимает», чтобы получить пользу.

Job Story — артефакт из JTBD, описывает потребность клиента в формате «Когда…, я хочу…, чтобы…».

L

Lean (бережливое производство) — подход в управлении проектами.

M

Minutes of Meeting — резюме встречи.

micro.P3.express — разновидность методологии управления проектами P3.express, адаптированная для микропроектов с командой от 1 до 7 человек.

MLP (минимально привлекательный продукт) — версия продукта, которая не только помогает решать проблемы, но и эстетически нравится пользователям.

MMP (минимально продающий продукт) — версия MLP или MVP, которую можно продавать, и она принесёт прибыль.

MVP (минимально жизнеспособный продукт) — версия продукта, в которой реализованы только базовые функции. На её основе проводится тестирование продукта среди пользователей и принимается решение о дальнейшей разработке. Подробнее о том, как проектировать MVP и MLP, смотрите на курсе.

N

NSM (метрика полярной звезды) — ключевая метрика.

NUPP (Nearly Universal Principles of Projects) — почти универсальные принципы управления проектами, на которых базируется методология P3.express.

O

OKR (Objective and Key results) — метод целеполагания с учётом целей и ключевых результатов.

One-to-one — регулярные встречи 1 на 1 руководителя с отдельным членом команды.

P

P3.express — минималистичная методология управления проектами, состоящая из 33 шагов. Подходит любому проекту: будь то завод или ИТ. Изучить P3.express и получить международную сертификацию вы можете на курсе PMCLUB.

PESTEL — анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов, которые могут повлиять на продукт.

P&L (Profits and Lost) — прибыль и убытки во время разработки или релиза продукта.

PMBOK (Project Management Body Of Knowledge) — свод знаний по управлению проектами.

PMI — Институт управления проектами.

PoC (Proof of Concept) — доказательство жизнеспособности концепции.

PRINCE2 — методология управления проектами.

Project Manager (менеджер проектов) — тот, кто управляет проектом, в частности: общается с заказчиком, передаёт требования команде, управляет ресурсами (сотрудники, сроки, финансы и так далее).

Product Manager (менеджер продукта) — тот, кто управляет разработкой продукта. Ключевое отличие от менеджера проекта в том, что проект ограничен по времени. Продакт же может постоянно развивать один продукт.

Product Owner (продакт-оунер) — тот, кто задаёт общее видение и стратегию развития продукта.

Q

QA (quality assurance) — специалист, тестирующий ПО.

QC (quality control) — финальное тестирование перед релизом продукта.

R

RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) — матрица для распределения ответственности в команде.

RAT (Riskiest Assumption Test) — подход к тестированию, при котором проверяются самые рискованные гипотезы.

Risk Owner (риск-оунер) — тот, кто отвечает за управление рисками.

S

SLA (Service Level Agreement, соглашение об уровне услуг) — договор, в котором прописаны права и обязанности сторон, а также критерии оценки качества продукта.

SMART — методика постановки целей, при которой цель должна быть конкретной, измеримой, значимой, достижимой, ограниченной во времени.

SWOT — анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз проекта.

System Story — описание требований к продукту с точки зрения разработчиков.

T

Tech Story — описание требований к продукту с точки зрения технологий и их взаимодействий.

TOWS — проработка SWOT-анализа: улучшение сильных сторон, устранение слабых, работа над возможностями и минимизация рисков.

U

User Story — описание требований к продукту с точки зрения потребности пользователей.

V

Vision — видение продукта. Включает в себя смыслы, ценность, основные цели продукта и его миссию.

VM (Vulnerability Management) — процесс, направленный на снижение ущерба от негативных последствий.

W

WBS (Work Breakdown Structure, иерархическая структура работ, структурная декомпозиция) — метод планирования проекта, при котором крупные задачи разбиваются на более мелкие, те — на ещё более мелкие и далее. 

WIP (Work in Progress) — задачи, которые находятся в процессе работы.

WSJF — модель приоритизации бэклога, где первая задача — самая простая, но самая ценная с точки зрения бизнеса.

Пока это всё. Список будет пополняться и корректироваться. Свои идеи, предложения и критику присылайте на почту редактору vadim@pmclub.pro.