⚡️ 20 проджектов «Спортмастера» обучились и внедрили P3.express

Привет! Я Женя Комиссаров, начальник отдела развития и обучения в «Спортмастере». Недавно 20 наших менеджеров проектов прошли обучение в PMCLUB. И часть учится до сих пор.

Зачем нам это, как мы выстроили процесс и к чему пришли — рассказываю в статье. Велком!

Проблема: нет единой системы

В «Спортмастере» разные подразделения работают по разным подходам: одни по каскадной модели, другие по Agile, третьи по матричной. Это усложняет коммуникацию: порой команды недопонимают друг друга в терминах, в процессах и в целеполагании.

Мы проводили тренинги по софт-скиллам и коммуникациям. Но проблема глобальнее: мы отлично слушаем друг друга, но всё равно говорим на разных языках. Поэтому решили попробовать единую методологию в работе проджект-менеджеров.

Начали сравнивать подходы. Так как я Kanban-практик, я много работал с Agile-командами. Но гибкий формат нас не устроил: Scrum слишком сложно соблюдать, Kanban больше подходит для работы сервисной и продуктовой команды и тоже требует глубокого погружения. 

Мы хотели внедрить что-то простое и работающее. Без строгой философии, десятков принципов и сложного обучения.

Выбрали P3.express

Методология P3.express оказалась удобнее и проще конкурентов. Почему:

• В её основе — базовые принципы, которых негласно придерживается любой грамотный проджект. Никакой жёсткой философии.
• P3.express состоит из чётких понятных шагов. Ясно, что именно делать проджекту на старте проекта, по ходу — и даже как финалить работу.
• Подход прост в освоении. В нём можно самому разобраться за один-два месяца даже по открытым источникам.

«Спортмастер» выбрал обучение в онлайн-школе PMCLUB, так как нам нужно было глубокое погружение и консультации экспертов по применению P3.express на практике. Также в PMCLUB можно получить международную сертификацию из России, что для нас тоже важно.

P3.express можно адаптировать под себя. Поэтому мы решили пройти обучение и сразу «обкатать» её на реальных проектах. Выстроили процесс так, чтобы связать теоретические знания с практикой: начали с теории, закончили консультациями с экспертами и внутренними курсами.

Расскажу о каждом этапе подробнее.

1. Теория

Договорились с PMCLUB о корпоративном обучении. С ребятами комфортно работать: они помогают с договорами, поддерживают и предлагают скидки для больших команд.

После мы собрали контрольную группу менеджеров, которые в ближайшее время планируют запускать проекты. Предложили им протестировать P3.express «в поле» и отправили на курс. Каждый учился в своём темпе. У PMCLUB удобное асинхронное обучение: онлайн-школа открывает доступ сразу ко всем предзаписанным коротким урокам (15-30 минут) и конспектам.

2. Обсуждения с командой

Проджекты прошли теоретический курс. Далее мы провели серию встреч, где обсудили, как использовать P3.express в текущих и новых проектах.

Постарались сразу «примерить» теоретические знания к реальным задачам.

3. Консультации с экспертами

При внедрении нового подхода проджекты могут по-своему понять термины и принципы. И это большой риск, так как усилит проблемы в коммуникации и создаст хаос. Нужно, чтобы все участники команды правильно интерпретировали для себя все процессы.

Поэтому идеальное решение для бизнеса — сначала обучить сотрудников на курсе, а после синхронизировать общее видение с экспертом.

Так, мы попросили экспертов PMCLUB провести для команды серию мастермайндов. Ребята на встречах рассказали о нюансах P3.express, о конкретных инструментах и кейсах, которые подошли специфике «Спортмастера».

Это очень помогло в адаптации. Команда проджектов так вовлеклась в методологию, что менеджеры стали не только запускать новые проекты по P3.express, но и подтягивать старые. То есть мы полноценно начали внедрение P3.express в компании.

4. Знакомство всего «Спортмастера» с P3.express

Надо учиться не тому, как вести проекты, а тому, как в них участвовать. Фокус обучения должен быть не на проджектах, а на команде, воспитании культуры участия в коллективной работе. 

Это можно сравнить с культурой проведения совещаний. Например, есть компания, в которой она не развита. Во время совещания кто-то сидит в телефоне, кто-то болтает с соседом, кто-то смотрит в окно. Первая мысль — здесь нужен мощный фасилитатор, который всех организует и заставит продуктивно участвовать в беседе.

Но вопрос — зачем постоянно искать суперпрофессионала, чтобы проводить рядовые процессы? Вместо этого проще создать у сотрудников правильное представление о встрече — что это не развлечение, а возможность прийти к полезному для всех решению, показать экспертизу, поучиться новому у коллег. Это зрелая культура, и она гораздо продуктивнее.

Поэтому я понимал, что для достижения общей цели нужно, чтобы все сотрудники понимали цели P3.express и то, зачем вообще нам использовать эту методологию. Тогда они бы не просто выполняли задачи по шаблону, а вовлекались в командную работу.

Поэтому мы поставили перед собой цель научить коллег культуре участия в проектах. Вместе с партнёрами из PMCLUB организовали эфиры, где рассказывали про P3.express, показывали элементы и сценарии использования — то есть популяризировали методологию. В эфирах участвовали наши амбассадоры, которые первые попробовали P3.express, они делились результатами и опытом.

Конечно мы понимали, что не научим всех сотрудников новой методологии. Но это и не нужно. Важно было показать, как устроена работа по P3.express, зачем существует тот или иной этап, чтобы команда лучше понимала свои задачи и вовлекалась в проект.

И это удалось.

Всего мы провели два эфира

1. С проджектами, которые уже прошли обучение, применили подход и получили результаты. У нас было больше тысячи подключений — то есть нас посмотрела пятая часть компании.

2. С экспертом PMCLUB Дмитрием Ильенковым разобрали самые сложные вопросы, которые нам задавали на первом эфире. Эксперт по-новому подсветил принципы P3.express в отношении «Спортмастера» и показал их через призму своего опыта. На этом эфире мы даже сделали розыгрыш доступа к курсам.

Атмосфера на эфирах была позитивной, совсем не похожей на обучение по проектному менеджменту. Чаще всего такая атмосфера бывает на каких-нибудь тренингах по коммуникации и тимбилдингу. В комментариях писали, что впервые видят в компании проджектов, которые настолько заряжены 🙂

Я рад, что всё так прошло. У нас получилось мягко, но при этом реалистично и вовлечённо решить те коммуникационные вопросы, которые долго осложняли нам жизнь.

Этап 5. Внутренние курсы по P3.express

Эфиры стали первым этапом знакомства большого «Спортмастера» с методологией. Затем P3.express начали интересоваться другие департаменты, мы стали проводить с ними встречи и мастермайнд-сессии. После ряд специалистов тоже пошёл сертифицироваться по P3.express.

Возникла потребность во внутреннем обучении. Мы записали свой мини-курс по P3.express в формате видео для сотрудников «Спортмастера». 

Сфокусировались на практике и элементах, которые особенно важны в проектах, поделились лайфхаками по адаптации методологии.

К слову об адаптации

Не все элементы P3.express нам подошли, но в этом и плюс методологии, что её можно гибко подстроить под себя.

Например, в P3.express есть пункт про общую коммуникацию — чем больше сотрудников знает о проекте, тем лучше. К сожалению, в нашей компании так сделать нельзя, потому что у нас есть закрытые проекты. Также в «Спортмастере» выстроена своя система коммуникации — и ты не можешь просто так разослать письмо всем сотрудникам.

Поэтому коммуникации по P3.express мы адаптировали под себя так: ПМу нужно определить обязательный круг лиц, который должен знать о проектах, периодичность оповещений и их формат. А не рассылать фокусированную коммуникацию на всех.

Результаты

Сейчас обучение прошло уже более 20 проджект-менеджеров. Большинство успешно сдали сертификационную программу, адаптрировали P3.express под свои задачи и связали все процессы.

Мастермайнды мы продолжаем проводить до сих пор. Каждые две недели на час собираемся с коллегами и разбираем трудные моменты в методологии.

Мы дружим с PMCLUB не один год. Основатели школы выстроили с нами надёжные партнёрские отношения и помогают найти ответы на любые сложные вопросы.