Как начать использовать RPA?Перед полноценным внедрением рекомендуется проводить пилот:
1. Выберите 5-10 процессов, которые хотите передать на исполнение роботу.
2. Выберите платформу роботизации. Они похожи между собой, и различие часто заключается в возможности обработки неструктурированных данных, применении компьютерного зрения и машинного обучения.
3. Опишите желаемые результаты от внедрения.
4. Рассчитайте, сколько лицензий вам потребуется для исполнения выбранных процессов. С этим могут помочь консалтинговые компании или вендоры платформ. Сделать грубую оценку можно и самостоятельно, достаточно придерживаться правила "делить на 7".
5. Выберите партнера для внедрения. Они разработают роботов за вас, пока вы решаете более насущные проблемы.
6. Задумайтесь о собственном центре компетенций. Внутренняя разработка роботов, мониторинг их работы и внесение изменений в алгоритмы требуют наличия специалистов. На первых порах вам понадобится разработчик (а ему, скорее всего, потребуется обучение) и бизнес-аналитик для описания процессов.
О чем не следует забывать: 1. Расскажите каждому подразделению, что такое RPA и зачем это надо. Так будет проще найти процессы для роботизации, потому что никто не знает специфику бизнес-процессов лучше их исполнителей.
2. Возможно, вы встретите сопротивление. Объясните сотрудникам, что их ждет после внедрения роботов.
3. Не забывайте про службу информационной безопасности и вместе с ними проводите аудит процессов, которые будут переданы роботам.
Вполне вероятно, что в недалеком будущем ваша компания захочет сделать еще один шаг на пути к цифровой трансформации, и этим шагом окажется именно RPA. Надеемся, что наши советы помогут вам осуществить проект по внедрению новой технологии успешно.
Автор:
Мария Родина, Project Analyst
Ещё больше материалов в Telegram-канале
@pmclub